女性職場：提高被賞識的軟實力！

「升遷的最後一關是跟總經理面試！」 「那結果如何？你的工作表現可是有目共睹的！」 「面試過程其實都很順利，但最後總經理問了我一個關鍵問題！」 「總經理問我說，如果讓我升遷上去，未來工作量一定會增加不少，問我要如何分配工作與家庭的時間？」 「我知道這是一個關鍵考題，所以我小心翼翼地告訴總經理，因為新工作的內容我比較不熟悉，加上家裡孩子仍小，可能無法花全部的時間在工作上，但我仍然會全力以赴！」 「妳太誠實了啦！雖然實話往往傷人，但我覺得這次可能會讓你的升遷之路受阻！」 「但沒辦法啊！我覺得如果不先說，我會良心過意不去！」

擊垮中國，若不能，請加入！

殊不論中國跟台灣之間交纏的政治包袱有多麼的複雜，但從中國電子商務的整體發展來看，台灣目前已經是完全處於落後狀態，而且從身邊親朋好友的消費習慣得知，有許多人早就已經投向淘寶「中國最大拍賣平台」的懷抱，另一方面，不僅僅只有消費端投向對岸，我也有很多創業的朋友也告訴我，他們已經放棄跟台灣廠商採購了，因為中國的電子商務非常發達，廠商數量又非常眾多，所以相同的搜尋步驟，在中國的搜尋結果硬是比台灣多了好幾倍，而且還有即時線上客服，貨運配送的速度也非常快速，種種警訊已經慢慢浮現，是該好好思考未來的方向跟策略。

想成為優秀的業務，先從模仿開始

「就像跑步游泳一樣，還不是你做什麼，人家也做什麼！」，撇除商業模式/產品上的抄襲，我認為在業務風格上的抄襲並不可恥，還值得大大稱讚一番，因為業務話術其實是每一個成功業務的價值所在，所以當初我剛踏入業務領域的時候，也是緊抓著公司前輩不放，目的就是希望能在最短的時間內，可以學習到更多的業務技巧。其實，每個人的個性不同，所以一開始雖然是模仿，但最後自己也都會演變成不同的業務風格，模仿的最大價值就是能在學習中，縮短自我摸索的碰壁期。

富者恆富的秘密關鍵

有些人常常會抱怨，因為自己沒有富爸爸，所以事業才會沒辦法做的比別人成功，因為沒有祖傳的家產，所以自己永遠沒辦法致富。雖然繼承而來的萬貫家財，讓富二代們的起跑點，比一般人遙遙領先，然而我倒認為，比金錢更有價值的繼承關鍵，反而是那些『致富的觀念』，有了致富觀念釣竿，讓他們就能想釣就釣，不像沒有釣竿的人，往往只能望海興嘆。

隨經濟(Ubiquinomics) 的時代來臨

知識淵博、風趣幽默是我對盧希鵬教授最深刻的印象，因為我當初在台灣科技大學就讀MBA的時候，就是請盧教授擔任我的指導教授，短短一年半的學習，讓我對於老師的專業只能初窺一二，加上老師在台灣電子商務領域的權威地位，因此他的學術邀約繁多，各式演講、座談會、以及電視訪談等等，讓我們學生每次都很珍惜可以接受老師指導的機會。所以每每得知老師出書的消息，我總是懷抱著一則以喜一則以憂的矛盾心情，喜的是大家可以透過盧教授的書，了解更多電子商務的寶貴知識，憂的是這樣盧教授就會越來越紅、越來越忙，我們以後想要向老師請教就更難約時間啦！P.S. 老師我在這阿~ (揮手~)

換位思考讓女性顧客都買單

「男生理性，女生感性」，面對不同性別的客戶應該要一一擊破，若只是用一招闖天下，就會很容易因此受挫，還記得我剛出社會在做業務工作的時候，只知道傻傻地拜訪客戶，每次都用同樣的口條去跟客戶介紹產品，也因此業績長久以來都不見起色，後來詢問一位前輩才知道，原來面對不同類型的客人就要有不同方法，尤其是面對不同性別的客戶，就要利用個別的思考邏輯來進行銷售。

投資法則：交易當下就必須產生利潤

老闆想聘請一位專業的經理人，過關斬將後篩選出三位面試者，分別是數學家、工程師、以及會計師，結果老闆問了大家一個非常簡單的問題，想測試彼此對於這個問題的思考邏輯，這個問題就是：「2+2=?」 數學家答：「4.00000，4後面有幾位小數點取決於你想多精準的數字。」 工程師答：「答案介於3.987到4.01526之間，因為我必須考慮偏差值。」 這時候會計師就默默地跑到老闆身邊，低聲地問老闆：「你希望答案是多少？」

歡迎進入毫無隱私的數位人生！

之前大家因為網路霸凌的議題，搞得沸沸揚揚，很多人以為透過網路就能把自己隱身起來，透過隱形的身分來發表一些損人不利己的言論，殊不知這些紀錄，其實也會如影隨形地跟著我們，其實只要去搜尋一下那些因緋聞纏身的名人就會知道，那些揮之不去的惡夢，依舊在網路紀錄上霸凌著他們，對我們個人來說，也是一樣的道理，要好好愛惜自己的羽毛，因為數位世界的紀錄就像潑出去的水一樣，覆水難收。

開一間沒有店名卻爆紅的店！

假設我們樓下最近新開一間店，這間店很特別，沒有店名、沒有菜單、也沒有服務生，因為老闆說，他不想開一間普通的餐廳，他想開一間以顧客服務導向的店，整間店的菜單、服務流程、裝潢、甚至是店名，都能依照顧客的需求去調整，所有議題都能被提出來討論，因為老闆說，他夢想中的店，就是一間『我們大家』的店，如果你是顧客，願意去消費嗎？

拆夥，也許是創業的最佳解！

我認識很多優秀的創業家，成功的不少，失敗的更是不勝枚舉，而且每個人的特質也都不一樣，有的個性熱情、有的個性外向、更有的個性文靜到看不出他也是個創業家，所以有時候我在思考，到底是什麼樣共同特質的人，才願意放下一切穩定的生活，朝著未知的創業之路前進，但在認識了許多創業家後，我發現個性反而不是他們願意創業的最大因素，反而是那些擁有願意跟他們共事夥伴的創業家，比較有機會能撐到成功的那一刻。

改變不是放棄，而是重生！

最近跟一個好久不見的朋友見面，之前她是一個熱愛烹飪的熱血女孩，對於西餐料理特別有興趣，我們朋友還猜測她會不會有一天成為一個享譽國際的廚師，果不其然她跑去法國學廚藝，之後回台灣開了一間法式餐廳，但是後來就沒聽過她的消息了。

【案例教學】想創業，募資管道大解密！

之前常常有人問我說，既然確定商業模式，也有完整的市場規劃，為什麼不趕快進入市場？幹嘛還要那麼麻煩去申請補助或是貸款？其實創業這檔事除了熱情，還必須思考一個很現實的問題，那就是我們能活多久，很多爆紅的企業最後也消失在市場上，這就是沒有做好相對應的規劃，若能在創業前先把資金的風險降至最低，這樣我們在經營事業的時候，也能比較沒有後顧之憂，專心衝刺事業，而不是每天為了錢在奔波。

APP爆紅的成功關鍵

「全球擁有智慧型手機的人口已達 16.4 億；Google Play 和蘋果 App Store 合計有 250 萬種應用程式；2014 年應用程式下載的次數超過 1,388 億次。而一般人每天檢查手機 150 次，其中 80% 的時間在使用應用程式。」

劫貧濟富的低利時代來臨

錢(貨幣)雖然不是萬能，但沒了錢卻萬萬不能，這雖然有點現實，但我們卻無法不正視這個問題，不僅僅是國內的貨幣(通貨膨脹或是緊縮)，或是國際間的貨幣(國際貿易)，都跟我們息息相關，只要物價上漲就表示相同的錢能買的東西就越少了，尤其是現在全球熱錢爆炸的環境之下，錢可是越來越難花了，我阿母每次從菜市場回來後，都跟我說沒買什麼東西也花光她今天帶出去所有的錢，而且如果是經營貿易生意的朋友，應該對匯率的變動更加敏感，所以有關於貨幣的經濟數據對我們來說，已經不只是政治上的鬥爭結果了，而是迫在眉梢的民生消費，所以了解未來貨幣(經濟)的走向，也是一個現代人該學習的基礎知識。

問對問題，讓你擁有好人緣！

我上次去餐廳吃飯，看到主管正在跟新進員工在旁邊的教育訓練，這樣獨特的教育訓練，著實讓我也學了一課，因為這個主管，從頭到尾不是用嚴肅的口吻來上對下的教訓，而是用一連串的問題來開啟對方的思考以及衝勁，我雖然一直以來都知道問問題的威力，但原來問問題還可以當作教育訓練的工具，這也讓我深思該如何善用問問題的這個工具了。

【電子商務】你這麼做，顧客都買單

「最近網路上生意如何啊？」 「一般般，即使買了廣告，流量衝大也沒什麼起色？」 「之前試用過的客人，不是都很滿意嗎？頗受好評嗎？你有放上那些評價嗎？」 「沒有啊！我想說衝大流量比較重要，東西只要好用，就會有口碑啦！」 「有流量可是顧客不消費也沒有用阿！」 「那要怎麼做呢？」 「像我自己買東西都會看評價，所以沒評價的產品我都會先觀望耶！」 「是喔！那我趕快把之前的好評整理出來，讓消費者知道這是一個好產品！」

想成功，先建立扎實的職人精神

日本的職人精神是最讓我佩服且驚訝的，也許是民族性使然，讓日本人多了一股傻勁，也是因為這股蠻勁，讓他們能在磨練技術的時候，有源源不絕的動力，也因此專注成為他們唯一的信念，也因為這些穩扎穩打的基礎功夫，讓他們更在自己的領域繼續精進，所以在日本被稱為職人時，這代表著至高的肯定。也因為這樣的身分，讓他們花費更多心力去砥礪自己更上層樓，這樣良性循環的結果，更淬鍊出職人品質的保證。

【電子商務】老闆守則：比衝高人流+免費贈品更重要的事

我有很多朋友剛開始做網路行銷的時候，總是有刻板印象，總是認為人流等於金流，所以他們總是認為只要能幫網站帶來高流量，就一定能帶來高業績，所以購買廣告、大打免費贈品等策略，往往成為他們營運時的第一選項。然而，事後再來檢視成效時，往往會發現，利用廣告雖然引來了大量的人流，但是網站的服務流程上沒有做好配套規劃，才是造成成效不高的原因，只是徒費金錢罷了！

想創業，先從副業開始！

創業這麼多年，了解其實作一門生意並沒有想像中困難，說穿了就是把東西賣給想要的人而已，規模的大小就端看你一開始想賣給多少人，如果你只想做個小吃，想把自己的好手藝賣給街訪鄰居，那其實就能由小規模慢慢做起，等待口碑的建立，以及資本的累積，但若一開始的目標是全台灣2300萬人，那就必須花時間找人、找錢、找希望，因為不同的創業者有不同的個性，而且高報酬往往伴隨著高風險，但高風險卻不一定對應著高報酬，這樣的觀念也必須謹記。【延伸閱讀：《創意練習，是個賺錢的好生意》】

不讀書，就要有賭輸的準備！

從小我就很喜歡看中國的歷史故事，不知為什麼總覺得中國的故事讀起來親切許多(有可能是外國故事人物的譯名太長太怪)，長大後除了相關的歷史故事外，我更喜歡看一些古代詩詞，我覺得言簡意賅的詩詞很有美感，不僅僅能讓我從中獲得許多心靈上的幫助，對我最大的幫助其實是在寫文案的時候。

想冒險，至少存夠二年的生活費！

之前透過FB聯繫到一位多年不見的朋友，我記得他之前拿到公費去美國念書時，我們幾位朋友還幫他風光送行，畢竟能拿到公費出國念書，不僅僅是為國爭光，也讓我們幾個朋友都打從心底佩服他，大家也都預測他未來的發展絕對不可限量，就在畢業後的第一年，出現了他人生中一個非常的關鍵時刻，這次的選擇，據他所言，完全影響了他未來的職涯發展，讓我聽完之後除了不斷地為他婉惜外，也暗自反省自己，在面對一樣的選擇時，是否能有不同的選擇。

順著人心，就能說到心坎裡！

主管：「你要下班了嗎？可以幫忙摺一下資料嗎？只要一百張就好！」 屬下：「好啊，沒問題，小事一樁。請問摺三摺可以嗎？」 主管：「謝謝，三折可以，那麻煩記得幫我貼上郵票。」 屬下：「好好，我知道了。」 主管：「不好意思麻煩你了，另外幫我貼一下有客戶地址的貼紙！」 屬下：「好，沒問題，那貼紙在哪裡呢？」 主管：「貼紙還沒印，檔案已經在桌面了，直接列印出來就好！」 屬下：「好，那個......這些今天一定要做完嗎？」 主管：「沒錯！今天已經是最後期限了，麻煩你了！」 屬下：「好，我知道了！」(內心OS：我上當了！)