在倫敦停留期間，我也不忘到Shoreditch地區逛逛，這邊一直我很喜歡的區域，Shoreditch位於東倫敦，充滿了藝術創新以及文化創意活力。
透過朋友的介紹，參觀了一家時尚複合概念店CELESTINE ELEVEN，很幸運地不僅了解到英國時尚零售業的生態，還訪問了創辦人Tena Strok，讓有意成立服飾店，或是對服務零售業有興趣的部落格讀者們，可以參考借鏡。
CELESTINE ELEVEN是一家時尚複合概念店，除了銷售設計師奢侈女裝品牌 (例如：J.W. ANDERSON、MEADHAM KIRCHHOFF等) 以外，還販售各種護膚產品、健康營養品、書籍等。創辦人Tena是一名造型師，在時尚界已擁有9年多的工作經驗，成立了CELESTINE ELEVEN是希望透過她精心挑選的商品中，可以傳達出身心靈健康與平衡的生活精神和態度給消費者。
在這次與創辦人Tena交談的過程中，讓我們知道他在經營上有一些小狀況，而我們在聊天時也一起思考到底發生了什麼問題，當然最終還是希望能幫忙提升他們的品牌知名度以及業績，以下是我們討論到的一些內容，與大家分享：
Location、Location、Location地點的相對弱勢
聚集經濟效應雖然可以把消費者帶往藝術發達的Shoreditch地區，但是CELESTINE ELEVEN離地鐵站有一個大馬路的距離，加上巷口的鄰居又在施工，它所處的巷弄中，只有一家服飾店，如果不是老顧客，一般觀光客並不會逛到那邊，通常只會在地鐵附近一帶活動，逛逛BOXPARK以後 (全球首家臨時購物中心，以貨櫃搭建而成，成立於2011年，將於2016年拆除)，即轉往Shoreditch其他時尚服飾店更密集的地區。
放任自由發展的行銷計劃
CELESTINE ELEVEN已成立了一年多，創辦人Tena表示，他們還需要很長的一段時間才能損益兩平，目前遇到最大的困難，就是不知道該如何尋找顧客。問了Tena他們現在的行銷計劃是什麼，她說他們的規劃很「ORGANIC」(訪談後的意思就是他們什麼都沒做，放任自由發展)，現在的客人都是口耳相傳來的。
進貨週期太長
除了護膚產品、健康營養品的進貨比較頻繁以外，Tena說女裝的進貨一年只有兩次，分別是春夏和秋冬各一次。在流行快速變遷的時尚產業裡，快、快、快是唯一準則，消費者永遠希望自己可以買到最新、最流行的產品，如果商品更新的速度太慢，消費者也會降低到店裡瀏覽購物的頻率，這也是為什麼ZARA一直不斷創新，保持週週都有新貨上架，讓消費者隨時都有新鮮感，期待每次的新貨上架。
(未完待續~敬請期待~)
這次的實戰系列受到很多朋友的支持，所以下次出差除了拍一些漂亮的風景之外，我也會多寫一些不同國家經營現場的內容，也希望大家能多多參與討論，有任何問題也歡迎來信詢問或是在此部落格留言喔！
【解決方法】請看下一篇PART2
延申閱讀：
《VOGUE UK》We Want Your Mind And Your Wardrobe
Celestine Eleven
地址：4 Holywell Lane, Shoreditch, EC2A 3ET, London, UK.
( Photo via JasonParis , CC License)
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