『很久很久以前，有二個打死不相往來的族群，他們每天都針鋒相對，就像二條永遠不會交叉的鐵軌，但很不巧的是，他們得到神明的指示，他們必須合作一起完成一項工作，否則他們這兩個族群會因此而滅亡。
在無計可施的狀況之下，他們開始試著合作，一開始交流的時候彼此仍然痛恨著彼此，甚至內心中燃起悲觀的滅亡打算，有一天他們突然遇到了兇猛無比的巨獸，在生死關頭的瞬間，竟然合力將怪獸擊垮，他們突然明白，原來只要一起合作、消弭歧見就能完成不可能的任務，之後也因為他們開始彼此認識、開始建立信任，彼此合作，最後終於完成神明的任務，避免了滅亡的危機，也讓二個原本水火不相容的爭端，化為一個完滿的團圓結局！』
透過這樣一個故事的描述，是不是讓原本嚴肅的主題更加令人願意親近，其實我寫了這個故事就是要跟大家說明，這個吸引人的故事架構，是適合各式各樣的主題，我們今天來談談怎麼把「主管」、及「員工」這二個族群，來建立彼此信任的關係，這不僅適合各式主管在領導時的參考，也適合小資老闆在建立企業文化時非常重要的觀念。
當教練而不是當霸主
因材施教、以及適才適任的能力才是每個領導階級該學習的好技能，如果每件事情都緊緊掌握在自己的手中，只會讓自己承受更多的責任與壓力，所以適時地站在教練的角色，讓員工能朝著對的方向去發展，不僅能發揮更高的效率，也會讓員工更加地信任組織這麼地相信自己。
誠實以對
人與人的相處，往往會因為一些小裂痕讓彼此的關係產生無法彌補的後果，所以當我們與員工或是團隊在建立信任的關係也是如此，只要發現了一點點的欺騙，那這鞏固的關係可能也會在一夕之間瓦解，所以在建立互信的團隊關係時，誠實絕對為上上策的選擇。
言出必行
千萬別做出你無法履行的承諾，記得以前聽朋友說過一個故事，內容大概是某一主管承諾了他得力助手的升遷，但最後卻無法履行，也因此這助手卻把公司的機密帶到對手的公司，讓這一主管最後也難逃被開除的命運，這雖然是一個很極端的案例，但若彼此多年辛苦建立的良好關係，最後卻毀在一個小小的承諾，那往往就會造成難以彌補的遺憾。
多聽少說
「自以為是」是很多當主管的通病，以為凡事都應該建立在自己的邏輯上，一定要每個人都照自己的方式去執行，但這樣一來不僅不尊重第一線的執行人員，還會因此無法即時解決臨時發生的危機，所以在領導過程，應該採取多聽少說的原則，並且用引導的方式讓員工說出更多的工作細節，好增加工作的效率及績效。
錯了就要承認
根據一個職場信任度的調查顯示，多達50%的員工說，他們的老闆即使做錯事也從不道歉，而只有5%的人說，他們的老闆會在發生錯誤的時候跟員工道歉，這表示道歉文化一直以來都是職場上所欠缺的元素，這也會讓組織內部缺少彼此互信的關係，所以當我們發生失誤，記得要跟我們的員工或是團隊說明，讓大家一起來彌補，以建立良好的互信關係。
( Photo via pamhule , CC License)
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