「2008年春天，在熙熙攘攘的台北街頭，有一間特別隱密的茶館，它沒有招牌、沒有菜單，一眼望去店內喝茶的客人也只有零星幾桌，而且路過的行人似乎也沒注意到這間茶館的存在，彷彿這間茶館不存在一般，其實這是一間私人茶館，只有熟客才擁有在此品茗及接待客人的特殊待遇，我當初就是因為赴約才知道有個融合虛實衝突的地方，也導因於這場飯局，才讓如今的金融產業發生如此劇烈的變動。我還記得......」by BossFly
之前在念MBA時，很常使用Case Study的方式來進行討論，透過實務上的真實案例，來跟課堂上的理論相互結合，這樣的練習就是為了不讓學術淪為孤唱獨角戲的角色。
而這樣的方式不僅讓學生更能徹底了解實務界到底發生了什麼事情，也能讓學生更能了解原來學術的理論也可以是一項有威力的工具，所以即使到了現在，我也很常透過HBR之類的雜誌來看看各式個案故事，不僅可以了解不同產業的狀況，還能練習如何能像柯南一樣帥氣的破案。
這本書是由日本的商業出版集團，集結多年在雜誌上刊登各式企業的案例集結而成，面對這樣蒐集產業精彩個案的書籍，對我來說，擁有絕對難以抵抗的魅力，每當我們融入故事的情境之中，我們就能想像自己是故事的主角，當我們面對這樣的難題，我們該如何地解決，而在遊歷完別人的故事情境後，我們也要同時思考到底這樣的情境有沒有值得我們效法的，好讓我們能Take Away。
以其中麒麟啤酒的個案故事提出我的看法，跟大家分享：
麒麟無酒精啤酒
「在傾聽消費者意見加上酒駕法令的修法之後，讓麒麟啤酒不得不思考開創新的產品，來因應不同的需求，因為他們了解唯有面對消費者的意見，才能開創市場的新價值，也因此領先業界，獨創無酒精啤酒，讓我們即使要開車，也能暢快的飲用啤酒，也因此在推出市場後，一個月內即銷售超過一百六十萬箱，導致在市場上供不應求。」
抓緊修法契機
在推出前無酒精啤酒時，剛好遇上更嚴格的酒駕法令，讓原本已推出低酒精啤酒的銷量也停滯不前，面對這個機會，內部積極的開會討論，認為應該要好好地把握這次難得的機會，也能藉由這次的修法契機，創造不同的消費市場。
面對不同的消費者意見
在之前推出低酒精啤酒的時候，常常會接到消費者的詢問，關於喝多少才會超標，以至於不超過法定的酒駕標準，有鑑於此，麒麟啤酒了解，這樣的消費者疑慮，並不會因為酒精含量較低而降低，也因此他們重視這些消費者的意見，特別研發出無酒精濃度，但仍有啤酒風味的飲料，最後也選擇在高速公路的休息站招開記者會，藉由強烈的形象突顯無啤酒飲料絕對符合法令的規定，也因此成功創造話題。
精準的產品定位
當面對不同的消費者意見，就必須思考在現有市場上，是不是仍有另一群消費者正在期待著我們的改變，麒麟啤酒面對那群擔心酒精超標，且希望暢飲啤酒的消費族群，大膽為這群消費族群開創出全新的產品，不僅讓這群消費者大大滿意，更引起其他消費族群的注意，也因此開創更耀眼的業績。
《成為第一隻跳入水中的企鵝》
作者：日經情報戰略
出版社：寶鼎
出版日期：2013年07月25日
( Photo via JD Hancock , CC License)
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