我們已經逐漸從理性行銷開始進入到感性行銷的時代，很多人買東西看的是感覺，因為消費品項太多，對於消費者來說，衛生紙買哪一家不都是一樣，產品本身並沒有太大的差異，但如果有個衛生紙是帶有感情的，是有特殊意義的，那麼要從眾多品牌中脫穎而出就比較容易，這就是說故事帶來的效果。
常常我們去聽一場演講，記憶最深刻的通常是講者告訴我們的故事，因為故事給我們的是一種共享經驗，彷彿我們一同跟說故事的人一起去探險，只要我們身歷其境，記憶自然就會深刻，也因此會產生共鳴，讓消費者透過故事的媒介來認識品牌，進而與品牌建立關係，所以如何說一個好的故事，就顯得非常重要了 。
當我們在利用故事來建立品牌的時候，其實可以藉由以下四個特質來思考，到底有沒有具備一個好故事的基本條件：
簡單易懂
很多易於傳遞的好故事，其實都具備簡單易懂的關鍵因素，我們不需要灑狗血的劇情，也不需要華麗的詞句來裝飾，就透過某些重要的情感，就很容易感動消費者，所以有時候太過於複雜的陳述反而會讓讀者不明白我們要呈現的價值。
賦予特質
記得在說故事的時候，要讓故事傳遞品牌的價值，不要忘記故事的重要任務，自顧自地陳述一個觀念，結果根本與品牌本身無關，或者是彼此之間並沒有相呼應的鍵結，這樣一來即使在說故事的部分很感動消費者，但也沒有為品牌提升它需要的價值。
愉悅感受
良性的感受是每個人都喜歡的，開心、感動、歡笑、親情，這些都是很愉悅的感情要素，只要能在故事中提到這些元素，那麼消費者在閱讀故事的時候，就能感受到原來我們的品牌文化也包含這些愉悅感動的因素。
誠信真實
故事可以經由包裝、潤飾，但千萬不能編造，因為消費者只要發現被欺騙，常常會頭也不回地離去，所以經營品牌是一個很辛苦的過程，因為要時時注意是不是會讓消費者產生困擾，尤其是現在網路群眾威力的可怕，有可能因此讓品牌落入萬劫不復的地步。
著名的行銷大師賽斯．高汀曾說過：「沒有好的產品，再美的神話也會破滅」，所以在建立各式行銷策略前，擁有一個好產品絕對是第一要素，因為當我們有了好產品，才有進行口碑傳播的價值。再多的行銷手法其實都無法遮掩產品本身的價值，所以消費者都會從產品或是服務的本質出發，接著才會開始與我們互動，並進而被我們的故事所感動。
( Photo via Mike Bailey-Gates , CC License)
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