最近聽了一場關於Google創新的演講，主講人是張成秀女士，她的背景堪稱傳奇，雖然十分心疼這樣的過程，但我反而十分尊重及欽佩她對於人生執著的信念，她目前是台達電的行銷長，前一份經歷則為Google業務總經理，多年的沉潛學習，也因此從Google裡面學習到他們的創新法則。
我對演講中，Google的創新12字真訣特別有感受，這明明白白地說明，每一個行業都秉持著最原始的商業法則，不管是變化快速的網路產業，還是變動較為緩慢的傳統產業，其實都依靠著最傳統的原則來經營，所謂一言以蔽之，就是這個意思，這就像鍛鍊武功，萬般武學門派，探討至終均擁有類似的心法，但卻可以因此產生出千變萬化的招式，這也是因為他們掌握了最基本的心法，所以我們在經營過程中，也往往只依賴這些基本法則來過關斬將，所以以下跟大家分享Google創新的12字真訣。
先抄再超
其實當初Google並不是搜尋市場上的領先者，在Google跨進搜尋引擎領域時，市場上已經有許多業者著墨於此，如AltaVista、Lycos、以及Infoseek等，Google當時只是有涉略到這些領導搜尋引擎業者的研發工作，後來利用獨有的PageRank的搜尋技術搭配原有的技術架構，因此與當初市場上所有的搜尋引擎產生了區別，也因此才讓Google逐漸成為搜尋引擎的代名詞。
若在事業發想的初期，能利用現有的技術或是服務，再進行修改，這樣不僅會比較具有利基點，也能在現有的市場產生差異度。
先有再好
Google讓使用者自己決定，商品何時成為商品，這從Gmail這項服務就能了解，當初從邀請式的加入推廣，造成網路不少人爭先恐後地尋找好心人願意推薦自己，彷彿就像大家都在爭奪那張珍貴的入場券，雖然這是一個行銷手法，但是重點在於當初使用Gmail的過程，我們使用者不得有任何抱怨，因為這是Beta測試版，這也用了大約三年的時間來進行測試，這對於變動快速的網路時代來說，簡直可以用匪夷所思來形容，竟然花費了這麼長的時間來測試一套軟體。但也因為這麼長時間的消費者回饋，也讓Gmail提升了許多使用者的滿意度。
很多的公司，常常會希望將產品或是服務研發至盡善盡美再推出市場，但有時可能會喪失了先機，所以針對小資企業或是新興服務，其實可以先推出市場，再利用打帶跑的策略，慢慢修正，如此一來，這樣不僅能建立品牌價值，還可以提升消費者的體驗。
先癮再收
自從2006年收購了Youtube後，Google不斷想嘗試如何將關鍵字廣告的業務，擴展到Youtube上，當中也嘗試過幾次廣告的置入，但卻引起許多消費者的不滿，導致以消費者為尊的Google，最後都只能擱置廣告置入的業務，但大家最近有沒有在看影片的時候，發現廣告開始明顯地開始播放，真正地開始執行廣告置入的計畫，這是因為多年地品牌經營，已讓Youtube成為大家心中影音分享平台的代名詞，也因為習慣讓許多人無法離開這個平台，沒錯，我們都對Youtube上癮了！
很多的服務平台，都是利用這個方式，先使用免費的服務來吸引消費者，接下來的重點，就會放在不斷地增加平台使用人數，並且讓他們產生依賴，這樣就能針對上癮的消費族群來進行收費。
( Photo via Stuck in Customs , CC License)
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