這邊要再強調一個重點，其實談判並不是一種厲害、刁鑽的獨門武功，它其實是一種高度同理心展現的互動模式，藉由互動了解彼此所需為何，大家各取所需，皆大歡喜。
因為有許多人都會問到說，那只要學會談判，是不是就可以輕鬆的殺價，是不是每次買東西都能買到最划算的價格，其實可以說是，也可以說不是，因為有時只要能讓老闆得到他要的價值(可能不只是這次的消費)，那麼他們可能也會提供相對應的價值給我們(折價或送東西)，所以談判不是要利用言語上的火力來強奪豪取，做個人人都討厭的奧客。
作者Gavin Kennedy是一個談判專家，不僅設立談判顧問公司，也藉由書籍的方式來傳承他高深的談判技能，這本書是以較為白話的方式來說明，每一個章節都以故事及問答的方式來呈現，減少生澀理論的說明，我覺得還蠻適合大家當作進入談判學門的敲門磚，以下就以書中最後的結論來提出我的看法，與大家分享：
1.釐清目的的根本為何？
想清楚你為什麼想要得到你想要的東西，對方又為什麼想得到他們想得到的東西。有時談判並不只是在銷售上進行討論，也有可能是在爭取個人權益(升遷等)的時候需要進行談判，所以在提出我們的要求前，先想一想我們有什麼可以跟別人交換的，唯有彼此互相滿足，才能達到雙贏的局面。
2.不能只站在同一個位置上，要懂得換位思考。
若每件事都採本位主義來思考，那麼就會將自己與他人的關係逼近死胡同中，完全沒有轉圜的餘地，所以當我們陷在圈圈裡無法靈活思考的時候，記得換個角度來思考，思考如果是對方的話，我們真正需要的是什麼，只要不相牴觸，就能談出讓彼此都滿意的完美境界。
3.我們談判是因為我們看重的東西不同。
「一手交錢，一手交貨」就是一種各取所需最好的例子，因為彼此雙方要的不同，所以就能順利達成交易，相對地當我們能看到對方想要的，那就能輕易地藉由滿足對方的需求來得到自己想要的。
4.禮貌是無可取代的。
每一次的談判不管結果如何，就應該讓所有的不愉快留在談判桌即可，不要再將針鋒相對的緊張情緒帶進彼此原本良好的關係中，買賣不成仁義在，也許下次仍有別的機會需要合作，讓每個交易不管有沒有成功，都能有完滿的句點。
5.了解我們要與之談判的人員、企業或組織。
做好事前功課，是一個專業的談判人員該具備的功夫，所謂知己知彼，百戰不殆，唯有深入了解對方的背景、需求、甚至利害關係，才能藉由這些準備，來精準剖析我們談判時改擬定的策略。
6.當你提出任何建議時，記得運用有條件的主張。
善用「好的！沒問題，但是...」的方式來進行談判，這樣才能藉由利益交換的方式，來增加彼此需求的極大值，讓雙方的需求能得到最大的滿足。
7.如果交易不符合自己的利益，記得大聲說不。
所謂「賠錢的生意沒人做」，只要損及自己的利益，記得大聲說不，別被對方的虛張聲勢給唬住了，要記得在談判前先設好停損點，只要觸及就結束談判，尋找下一個真正了解我們需求的人。
呼應作者的書名，「什麼都可以談，什麼都好商量」，只要我們都能以這樣的出發點來進行每一次的談判，那就能讓我們在談判結束後，能開心地滿載而歸。
《學會談判，什麼都可以談，什麼都好商量！》
作者：蓋文．甘迺迪
出版社：久石文化
出版日期：2013年01月09日
( Photo via Ð…olo , CC License)
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