管理涉及的層面非常的廣泛,除了一般的人事管理外,還有所謂的時間管理、壓力管理、團隊管理、以及專案管理,這些都是管理領域的範疇,其主要的觀念,就是希望藉由科學化的管理方式,來讓事情的效率及成效可以達到預期的水準,更甚至是超越目標的水準,但這些學術上的管理理論,真的對實務的管理有幫助嗎?
有許多的管理工具,隨著時間的推移,已漸漸遺忘,但有很多的管理小技巧,至今仍然天天都能用上個好幾回,例如目標設定的「SMART法則」(S:明確,M:可衡量,A:可實行,R:實際性,T:時效性),以及溝通對話的「WASP模式」(W:歡迎,A:回應,S:提供,P:結論),都是經過實務上驗證的好方法,也都行之有年,有時在管理議題上,也對我的幫助很大。
在本書中也介紹許多各式各樣的管理工具,讓我們可以在遇到問題時,針對不同的狀況,也可以快速地找到解決的方法,以下為針對一些管理領域分享的一些心得:
1.時間管理
擁有相同的時間,是老天給每個人相同的條件,誰能善用這個條件,誰就越快能踏上成功之路,所以對於時間的管理,對於每個渴望成功的人都是非常重要的,那要怎麼樣才可以將管理時間的成效發揮到最大化,可以從以下三個問題去思考,「哪些事情可以不需要完成?」、「哪些事情可以委託他人?」、「哪些事情會浪費別人的時間?」
2.壓力管理
過多的壓力不僅會降低工作的效率,時間一長,還可能會危及健康的身體,身為管理階層的你,不僅需要注意自己的壓力管理,更重要的是關心下屬的壓力是否過大,適時的關心,以及壓力管理的教育,都是在管理員工上很重要的議題,而重點就是如何讓過多的壓力,可以正常地釋放。
3.專案管理
專案的成立,大部分是因為某些特殊的目的,必須跨部門的整合,也都有時間上的壓力,所以除了人員上的整合外,更要在期限內有效率地達到專案的目標,這都需要更精確的規劃及管理,才可以順利完成,在專案的期間,要做的事情又多且雜,其實只要掌握三不的關鍵,就可以順利的完成專案的成效,「不要模糊不清」、「不要喪失信任感」、以及「不要沒有目標」。
我到現在仍記得,公司草創初期因為缺少相關的規劃及管理的架構,所以當所有事情一次大量湧現時,除了應對不暇外,更因此降低工作的效率。所以當時若能及早學習管理相關的技巧,那麼就不會到現在,讓我想起當時的混亂場景,仍會嚇出一身冷汗。
《你會管人嗎?輕鬆解決主管最常見的7大困擾》
作者:亞倫.巴克(Alan Barker)
譯者:劉慧玉
出版社:臉譜
出版日期:2012年08月23日
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