2012年10月1日 星期一

【書評】像間諜一樣思考,CIA中情局首度公開!

在我的腦袋裡,對於間諜的印象,仍存在著帥氣十足的情報員,單槍匹馬地深入敵營,竊取各式機密文件的驚險畫面,想像這樣驚險、危急的潛伏過程中,除了充滿著愛國犧牲的傳奇事蹟外,仍期待故事的發展過程中,也可以瀰漫著異國浪漫的氛圍。對於這樣夢幻的工作,我想應該是所有人小時候的夢想。

隨著作者在中情局36年的工作經歷,藉由此書來真實剖析中情局的訓練過程招募人才、以及執行任務的描述,除了讓我們更了解這個神秘組織背後的運作機制,更藉由中情局內各式扎實的訓練過程,來對比現實商業社會的情境,讓這些情報收集的不傳之秘也可以造福更多商業社會中的間諜們,也期許更多人可以重視商業資訊情報的重要性。 

磁吸文化 
書中作者有說明關於招募人才方面,中情局做足了各式各樣的調查流程安排,但其中最重要的是如何藉由中情局的強大品牌優勢來吸引人才,再藉由組織內部獨特的企業文化來鞏固人才的忠誠,主要是以組織內部成員彼此的關係為基礎,讓優秀人才教育新進人員,並結合各式真實故事的描繪,來加強人才對於中情局的認同感,逐漸成為良性循環的企業文化,自發性地吸引各式人才爭相效命。

體驗式訓練 
在調查情報的時候,必須因應著各式各樣的突發狀況來調整自己,所以內部便會在人才的教育訓練上,採取體驗式的訓練,所以相對於商業社會來說,最適合體驗式的訓練,應該就是業務人員,因為在銷售的過程中,也會遭遇到許多不同的突發狀況,除了要訓練銷售人員可以沉著以對之外,更希望可以經由自信的呈現,進而達成銷售成功的目標。

《孫子兵法》中曾提到「因是而知之,故鄉間、內間可得而使也;因是而知之,故死間為誑事,可使告敵;因是而知之,故生間可使如期。」等調查情報的方法,與書中提到的「莫斯科法則」有著異曲同工的意涵。

這也表示情報收集的圭臬是相同的,只是看我們如何的應用、及分析,在商業社會中,爾虞我詐的狀況更是司空見慣,所以便可善用此書說明的方法來克敵制勝,以下提出一些書中「莫斯科法則」中調查情報的重點,跟大家分享:
1.調查的過程中,必須佯裝著若無其事,不可展現慌張的情緒。
2.有時情勢急迫,要堅決的相信自己的直覺,才可在最緊急的狀況下,做出最佳的決定。
3.不論發生什麼樣的狀況,都必須沉著穩定。
4.不管用盡各式方法,都要以摸清對方底細為原則。 
5.事先應確定調查的目標,在過程中,才可仔細針對目標來過濾重要資料。 
6.善用時間及地點的優勢,以收集到最有利的情報。 

「先知者,不可取於鬼神,不可象於事,不可驗於度,必取於人,知敵之情者也。」中國歷史上最齊全的間諜學說《孫子兵法》中,也記載著各式情報學的重要理論,身為中華炎黃子孫的我們,應該更能善用此學之奧妙,隨著各式詭譎多變的商場情勢,我們更應該提早做好準備,先立於不敗之地,再進而奪標取勝。

像間諜一樣思考
作者:彼得.恩尼斯特(Peter Earnest)
   瑪麗安.卡林區(Maryann Karinch)
譯者: 吳宗璘、劉道捷
出版社:商周出版
出版日期:2012年9月10日

               
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