「第一名業務只靠一個習慣」作者：森 功有
"從決策者下手，就是當第1名業務的黃金法則"
這就是當業務最中心的主旨，藉由與決策者的交涉來達成業務的目的(但重點是要如何找到決策者)，建立一連串的SOP，讓業務的達成率也能輕鬆又有效率，是每個新手業務必備的核心觀念!
想當初我在當業務那段日子，想起來真的是刻苦銘心，當時自己一個人苦學苦幹，慢慢地摸索，雖然最後結果還頗令人欣慰，但仍希望當時有個明燈可以在前方指引，那就會少走很冤枉路，但話又說回頭，若沒經過那段寒徹骨的磨練，我想我的人生可能也會大不相同了吧!
適合當業務嗎?
很多朋友常常會問我，自身的個性適不適合當業務?或者是當業務會不會很丟臉?是不是不知道要做甚麼的人才會去當業務?這樣的問題，常常在耳邊迴繞，以前我都會告訴他們，業務其實是多麼偉大且驕傲的工作。
但隨著年紀的增長，以及自身的業務經驗，我會告訴他們，其實人生無處不業務，就好像當你追求女友時，是不是要熱情且積極地告訴對方，我有多麼的值得信賴，把妳的一生交給我，絕對會成為你這一生最驕傲的決定，這就是業務的第一步:建立與客戶的良好關係。
或者你去應徵工作時，積極的態度及漂亮完美的操作手冊(履歷表)，也是在推銷自己，所以別把業務這項工作看得太過嚴肅，這個職位反而是最適合每個人都去嘗試、經營的，因為將你一生都在磨練的技巧，拿到工作上，不僅有薪水拿，還有業績獎金可拿，那應該是駕輕就熟，如魚得水，是天底下最快樂的工作了，是吧!!
聰明學憨憨做
業務除了有一副積極努力的熱血心腸外，更要了解有效率的方法，現在是個資訊爆炸的年代，唯有能善用資訊的人才能成為贏家，所以作者森 功有靠自身的經驗來告訴大家要當個聰明的業務。
雖然因為國家的文化背景不同，可能會有不同的做法，但擔任業務要職的中心主旨都是一樣的，都是傳遞協助的善意，告訴你的客戶，我是來幫助你的，不是來賣東西給你的，我的產品就是有那麼一點不同，有那麼一點特別，可以增加貴公司的業績或是各項作業流程等。
這些都是聰明的業務在征戰前必須做的功課，所謂知己知彼，百戰不殆，不知己，不知彼，每戰必殆，所以建議各位業務新手，要不斷的學習，但請憨憨的努力耕耘與客戶的關係，別耍小聰明，長久與客戶建立的關係，往往就毀於一旦，不可不察!!
心法難練慢慢練
「第1名業務只靠1個好習慣」的作者森 功有，雖然剛接觸業務就能初嘗甜果，但內心的不踏實也促使他更加專研更有效率的業務技巧，所以在經營業務的過程中，有許多觀念都是需要重新建立。
譬如說 : 立刻放棄不可能成交的生意，以及建立自己的顧問形象，別對客戶唯命是從，這些真知灼見都是經驗之談，若能先建立這些觀念，就可以在從事業務過程中，減少碰一鼻子灰的機率，在了解"建立與客戶的良好關係"是成交的關鍵後，慢慢地客人回饋的訂單就會讓你初嘗甜果，而成功拿到客戶的直接訂單只是小小的前菜，未來口碑推廣的效應，才會讓你真正的感受到，業務真是世界上最棒的工作之一!!
依照我一路當業務的經驗，並綜合書中作者提出的第1名業務要知道的事，濃縮成10件我覺得比較重要的:
1.不要發傳單
根據統計，全球每天被丟掉的傳單數量，已經超過數個足球場的面積，所以不要再相信沒有根據的說法了，別浪費時間去發送，甚至設計傳單，把時間拿去分析目標客戶，或是努力地建立專屬的行銷話術(口條)，這絕對是較有經濟效益的做法!
2.鎖定目標客戶決定八成業績
先找出誰會使用你的產品，針對主要顧客來個縱向、橫向的產業分析(也就是客戶的上、下游及競爭對手)，看看是否有其他值得開發且未開發的目標客戶!
3.不要一見面就推銷
記得!只要與客戶建立良好的關係，成交就完成一半了，好好地了解客戶吧!!
4.有時間就練習微笑
露出四顆牙齒比較美麗，還是六顆牙齒比較誠懇、有魅力，多找幾個朋友來當你的形象顧問吧!
5.鎖定決策者
這不用解釋了吧!!快找出誰是決策者，全力向他進攻吧!!
6.不須畢恭畢敬
你是來幫助客戶得到更多的業績，幫助他有效率的改進工作效率，沒錯!!你就是顧問，你是專業的導師，就讓你來帶領顧客，迎向美好的坦途吧!!(@@催眠中~~)
7.眼神專注不亂飄
誠懇地對待客戶，是很重要的關鍵，別不相信，每次只要誠懇盯著我解說的女業務，最後成交率幾乎是百分百!!
8.不要告訴上司好消息
這是大忌，對上司要報憂不報喜，因為從某方面來說，他也是你的大客戶之一!!
9.多開發美味的餐廳
在享受美食過程中得到的滿足感，會延伸到任何事物上，所以你的客戶對你有好感，進而成交簽約，一切的一切，可能是因為臭豆腐很好吃!!
10.學習如何搭訕
此搭訕非彼搭訕，而是多多練習與陌生人的交流，例如去超商買東西時，強迫一定要跟店員聊三句以上，一日照三餐做，長久下來，就可練就流暢自然的口才!!
「第一名業務只靠一個習慣」
作者：森 功有
譯者：孫玉珍
出版社：天下文化
出版日期：2012年02月29日
語言：繁體中文 ISBN：9789862168950
最佳服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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